VACANCE - Employé du service d'assistance
VACATURE | Oss | temps plein
Employé du service desk à l'EDSAS
En tant que collaborateur du service desk, vous fournissez une assistance de2eet/ou3e ligne à nos clients. Vous soutenez vos collègues du service d'assistance depremière ligne. Ils ne parviennent pas à résoudre un problème ? C'est alors à vous d'aider le client à résoudre son problème. Grâce à votre expertise, vous parvenez à résoudre rapidement ces problèmes liés aux TIC. Vous êtes donc en contact régulier avec notre client. Vous vous entretenez avec les clients par téléphone, sur place et par e-mail. Vous résolvez leurs problèmes et leur donnez des conseils sur les différentes implémentations TIC.
Travail
- Fournir une assistance de 2e et/ou 3e ligne en matière de TIC
- Réponse proactive et rapide aux clients
- Fournir des conseils aux utilisateurs
- Gestion et installation des environnements Microsoft
- Contact avec les clients par téléphone, sur place et par courrier
- Dépannage des TIC
Les avantages de l'EDSAS
Travailler au sein d'une équipe amicale, informelle et jeune
Déjeuner gratuit au bureau
Abonnement sportif gratuit
Des rencontres chaleureuses au bureau
Place à l'initiative personnelle et à de nombreuses opportunités
Espace de développement personnel
Que recherchons-nous en vous ?
- Au moins deux ans d'expérience professionnelle pertinente
- Bonne maîtrise de la langue néerlandaise
- La maîtrise de l'anglais est un atout
- Connaissance (de base) d'Azure Active Directory
- Attitude proactive et indépendante
- Aperçu technique
- Pensée orientée vers les solutions
- Niveau de travail et de réflexion MBO
- Expérience avec un système de notification et d'information
- Compétences en matière d'instruction des clients et des utilisateurs
Qui sommes-nous ?
EDSAS Telecom & IT B.V. est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur des TIC. Vous travaillerez au sein d'une équipe jeune et soudée. L'atmosphère amicale et informelle fait que vous vous sentirez rapidement à l'aise au sein de notre équipe. Il est important pour nous que vous continuiez à vous développer sur le plan personnel et professionnel. Ensemble, nous chercherons des opportunités au sein de l'entreprise afin de garantir que votre travail soit satisfaisant et stimulant.