Plan d'appui TIC

Un accord de niveau de service (SLA) vous offre la certitude d'une assistance TIC optimale. Avec un SLA sur mesure, nous définissons clairement ce que vous pouvez attendre de notre assistance, y compris les temps de réponse, les délais de résolution et les normes de qualité que nous appliquons. Vous avez ainsi non seulement la certitude du service que vous recevez, mais aussi celle que vos processus TIC se dérouleront toujours sans problème. Obtenez des conseils sur l'offre SLA idéale pour votre entreprise et profitez de la tranquillité d'esprit que procure une assistance professionnelle et fiable.

Les problèmes peuvent survenir à tout moment, c'est pourquoi nous proposons une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour résoudre les défaillances rapidement et efficacement. Qu'il s'agisse d'une panne de système critique au milieu de la nuit ou d'un problème inattendu pendant les heures de bureau, notre équipe est toujours prête à vous aider. Grâce à notre surveillance continue et à nos temps de réponse rapides, vous pouvez compter sur une expérience informatique sans problème, ce qui permet à vos employés d'être productifs et à vos activités commerciales de ne jamais être paralysées.

Bénéficiez de la flexibilité dont votre entreprise a besoin grâce à l'assistance sur site et à l'assistance à distance. Nos experts peuvent se rendre rapidement sur place pour résoudre les problèmes techniques immédiatement ou vous pouvez profiter de notre support à distance efficace pour des solutions rapides et à distance. Que vous ayez une panne technique nécessitant une attention immédiate ou que vous ayez besoin d'une maintenance de routine, nous vous fournissons le bon support au bon endroit.

Pour les entreprises qui ne veulent rien de moins que la meilleure assistance, nous proposons une assistance VIP et des formules d'assistance illimitée. Avec l'assistance VIP, vous bénéficiez d'une équipe dédiée qui donne la priorité à vos demandes, tandis que notre offre de services illimités couvre tous les besoins d'assistance sans frais imprévus. Ces options premium sont idéales pour les entreprises qui apprécient un service exceptionnel et une disponibilité maximale.

Avec notre système de support par ticket, vous ne payez que ce dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin. Ce modèle flexible est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance occasionnelle sans coûts fixes. Chaque ticket est traité rapidement et efficacement par notre équipe d'experts, de sorte que vous ne payez que pour les solutions que vous recevez réellement. Vous bénéficiez ainsi d'une transparence et d'un contrôle sur vos coûts d'assistance informatique.