Plan d'appui TIC
SLA | 24/7 | Sur site et à distance | VIP et illimité | Par billet
Optimisez votre support TIC grâce à un plan sur mesure
Vous êtes à la recherche d'un support IT fiable et flexible qui réponde parfaitement aux besoins de votre entreprise ? Avec nous, vous bénéficiez d'un plan d'assistance qui répond exactement aux besoins uniques de votre entreprise. De la reprise après sinistre 24/7 aux accords de niveau de service (SLA) personnalisés, nous offrons tout ce dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre environnement informatique. Que vous ayez besoin d'une assistance sur site, d'une aide à distance, d'un service VIP ou d'un forfait d'assistance illimité, nous avons la solution. Contactez-nous dès aujourd'hui pour mettre au point votre formule d'assistance idéale et découvrez le confort d'une gestion informatique continue et experte.
Nos services de soutien
Assistance par ticket
Accord de niveau de service (SLA)
Paquet ServicePlus
Assistance d'urgence en cas de piratage
Formation de sensibilisation
Accord de niveau de service (SLA)
Un accord de niveau de service (SLA) vous offre la certitude d'une assistance TIC optimale. Avec un SLA sur mesure, nous définissons clairement ce que vous pouvez attendre de notre assistance, y compris les temps de réponse, les délais de résolution et les normes de qualité que nous appliquons. Vous avez ainsi non seulement la certitude du service que vous recevez, mais aussi celle que vos processus TIC se dérouleront toujours sans problème. Obtenez des conseils sur l'offre SLA idéale pour votre entreprise et profitez de la tranquillité d'esprit que procure une assistance professionnelle et fiable.
Résolution des problèmes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Les problèmes peuvent survenir à tout moment, c'est pourquoi nous proposons une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour résoudre les défaillances rapidement et efficacement. Qu'il s'agisse d'une panne de système critique au milieu de la nuit ou d'un problème inattendu pendant les heures de bureau, notre équipe est toujours prête à vous aider. Grâce à notre surveillance continue et à nos temps de réponse rapides, vous pouvez compter sur une expérience informatique sans problème, ce qui permet à vos employés d'être productifs et à vos activités commerciales de ne jamais être paralysées.
Assistance sur site et à distance
Bénéficiez de la flexibilité dont votre entreprise a besoin grâce à l'assistance sur site et à l'assistance à distance. Nos experts peuvent se rendre rapidement sur place pour résoudre les problèmes techniques immédiatement ou vous pouvez profiter de notre support à distance efficace pour des solutions rapides et à distance. Que vous ayez une panne technique nécessitant une attention immédiate ou que vous ayez besoin d'une maintenance de routine, nous vous fournissons le bon support au bon endroit.
Assistance VIP et illimitée
Pour les entreprises qui ne veulent rien de moins que la meilleure assistance, nous proposons une assistance VIP et des formules d'assistance illimitée. Avec l'assistance VIP, vous bénéficiez d'une équipe dédiée qui donne la priorité à vos demandes, tandis que notre offre de services illimités couvre tous les besoins d'assistance sans frais imprévus. Ces options premium sont idéales pour les entreprises qui apprécient un service exceptionnel et une disponibilité maximale.
Assistance par ticket
Avec notre système de support par ticket, vous ne payez que ce dont vous avez besoin, exactement quand vous en avez besoin. Ce modèle flexible est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance occasionnelle sans coûts fixes. Chaque ticket est traité rapidement et efficacement par notre équipe d'experts, de sorte que vous ne payez que pour les solutions que vous recevez réellement. Vous bénéficiez ainsi d'une transparence et d'un contrôle sur vos coûts d'assistance informatique.