La directive NIS2 : clarifier la législation et les obligations
Chez Powerful Home, les besoins des familles en matière de soins sont toujours au premier plan. Depuis plus de sept ans, les 40 travailleurs sociaux actuels aident les familles par le biais d'un soutien familial intensif dans les régions d'Oss, de Land van Cuijk et de Maashorst. L'approche fructueuse de Krachtig Thuis a entraîné une croissance rapide, ce qui a eu pour effet secondaire de rendre les défis posés par les TIC de plus en plus complexes. Afin de se recentrer sur l'assistance aux clients, Kim van Rumund et Maartje Wouters ont confié les défis IT à EDSAS Telecom & IT B.V., un partenaire IT flexible qui évolue avec eux. Ci-dessous, nous vous expliquons comment Krachtig Thuis est soulagé de ces défis en termes de matériel, de logiciels et de diverses solutions TIC.
Pour fournir des soins de qualité, il est essentiel que le personnel soignant soit facilement accessible partout et qu'il dispose d'informations correctes et actualisées. Les téléphones mobiles et les tablettes sont donc importants pour Powerful Home, mais ils posent en même temps de nombreux défis en matière de TIC. Auparavant, toutes les tablettes étaient installées manuellement et les travailleurs devaient trop souvent résoudre eux-mêmes les problèmes liés aux TIC. Un temps précieux était ainsi perdu alors qu'il était destiné à la prestation de soins. Grâce à l'aide flexible du partenaire IT EDSAS Telecom & IT B.V., tous les collègues disposent des appareils adéquats et d'une assistance rapide, ce qui permet à Kim de consacrer à nouveau du temps à son propre travail et lui procure une réelle tranquillité d'esprit pendant ses jours de congé.
Powerful Home travaille avec de nombreux systèmes différents, qui échangent également des informations entre eux. En raison de la multiplicité des systèmes, il devenait très difficile de savoir où trouver telle ou telle information. De plus, il fallait beaucoup de temps aux employés pour comprendre tous les systèmes, se connecter à chacun d'entre eux et trouver où trouver la bonne information. Grâce à l'authentification unique (SSO) , les employés ne doivent se connecter qu'une seule fois avec leur compte Microsoft 365, ce qui leur permet d'utiliser leur temps précieux plus efficacement pour la prestation de soins et de perdre moins de temps avec les procédures de connexion.
Le professionnalisme dont Powerful Home fait preuve dans ses services, ils voulaient également le mettre en œuvre dans leur environnement TIC. Pour sécuriser de manière professionnelle les données des clients et les fichiers sensibles, la combinaison de RMM (Remote Monitoring and Management) et d'anti-virus a été choisie. Avec RMM, les menaces peuvent être mieux surveillées et facilement résolues. Webroot SecureAnywhere est un logiciel de cybersécurité qui arrête les menaces en temps réel. Ce logiciel protège les fichiers et les données contre différents types de logiciels malveillants. En outre, la structure de dossiers de Microsoft SharePoint, intégrée à Microsoft Teams, permet d'améliorer et de contrôler l'accès aux fichiers. Il est ainsi plus facile de savoir qui a accès à quelles données. En outre, cette combinaison permet aux membres de l'équipe d'accéder uniquement aux fichiers dont ils ont besoin.
Les problèmes liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC) ont un impact important sur les entreprises de soins de santé telles que Powerful Home. Par conséquent, les employés ne peuvent pas accéder aux données ou aux rapports des clients, qui sont nécessaires à la prestation des soins. C'est pourquoi il est particulièrement important pour les institutions de soins de prévenir les problèmes et de les résoudre rapidement lorsqu'ils surviennent. Le support rapide et flexible du partenaire IT EDSAS Telecom & IT B.V. permet aux prestataires de soins d'aider les clients plus rapidement. "En cas de problème, nous pouvons toujours les appeler. Et il est résolu.
Krachtig Thuis était à la recherche d'un partenaire TIC capable de la soulager, de veiller à ce que tout soit organisé de manière plus professionnelle et avec lequel elle se sentait bien. En outre, il fallait répondre rapidement aux questions, car l'institution de soins ne dispose pas d'expertise en matière de TIC au sein de l'entreprise. Krachtig Thuis a trouvé ce partenaire TIC en EDSAS Telecom & IT B.V.. Le contact personnel a été le facteur décisif ; ils écoutent vraiment les besoins de Krachtig Thuis et réfléchissent aux problèmes.
L'amabilité du client, la patience et un contact accessible font toute la différence. Si vous avez une question, vous pouvez la poser. Ils gardent leur sang-froid, continuent d'expliquer patiemment et proposent régulièrement de venir vous voir si nécessaire. En outre, l'accessibilité est un atout majeur. Tous les travailleurs sociaux de Krachtig Thuis peuvent toujours s'adresser à EDSAS Telecom & IT B.V. pour toutes leurs questions et tous leurs problèmes liés aux TIC. Il n'y a pas de solution immédiate au problème ? EDSAS Telecom & IT B.V. s'attaque immédiatement au problème et vous contacte dans les plus brefs délais. Ils ne vous laissent pas en plan, je trouve cela très fort.
Au cours du processus d'intégration, le client occupe vraiment le devant de la scène et les réponses aux questions sont immédiates. Cela a rendu le processus d'intégration très facile et fluide. Lorsque le problème ne peut être résolu à distance, les employés viennent sur place pour le résoudre correctement. C'est un partenaire TIC flexible, l'assistance peut facilement être augmentée ou diminuée en fonction de nos besoins. Vous souhaitez également savoir ce qu'EDSAS peut faire pour votre établissement de soins de santé ? Jetez un coup d'œil à nos services TIC dans le secteur des soins de santé, spécialement conçus pour vous ! Ou demandez dès à présent un devis et une consultation sans engagement.