Die NIS2-Richtlinie: Klärung der Rechtsvorschriften und Verpflichtungen
Der Betreuungsbedarf von Familien steht bei Powerful Home immer an erster Stelle. Seit mehr als sieben Jahren helfen die mittlerweile 40 Pflegekräfte Familien durch intensive Familienbetreuung in den Gebieten Oss, Land van Cuijk und Maashorst. Der erfolgreiche Ansatz von Krachtig Thuis führte zu einem schnellen Wachstum, mit dem Nebeneffekt, dass die IKT-Herausforderungen immer komplexer wurden. Um sich wieder auf die Betreuung der Kunden konzentrieren zu können, haben Kim van Rumund und Maartje Wouters die ICT-Herausforderungen an EDSAS Telecom & IT B.V. übertragen, einen flexiblen ICT-Partner, der mit ihnen wächst. Nachstehend erzählen wir Ihnen, wie Krachtig Thuis von diesen Herausforderungen in Bezug auf Hardware, Software und verschiedene IKT-Lösungen entlastet wird.
Für eine gute Pflege ist es wichtig, dass die Pflegekräfte überall leicht erreichbar sind und über die richtigen und aktuellen Informationen verfügen. Mobiltelefone und Tablets sind daher wichtig für Powerful Home, bringen aber gleichzeitig viele IKT-Herausforderungen mit sich. Früher wurden alle Tablets manuell installiert und die Mitarbeiter lösten IKT-Probleme zu oft selbst. Dadurch ging wertvolle Zeit verloren, die eigentlich für die Pflege vorgesehen war. Dank der flexiblen Hilfe des IKT-Partners EDSAS Telecom & IT B.V. werden alle Kollegen mit den richtigen Geräten und schneller Hilfe versorgt, so dass Kim wieder Zeit für ihre eigene Arbeit hat und an ihren freien Tagen wirklich beruhigt ist.
Powerful Home arbeitete mit vielen verschiedenen Systemen, die auch untereinander Informationen austauschen. Aufgrund der vielen verschiedenen Systeme wurde es sehr verwirrend, wo welche Informationen zu finden waren. Außerdem brauchten die Mitarbeiter viel Zeit, um alle Systeme vollständig zu verstehen, sich bei allen anzumelden und dann herauszufinden, wo sie die richtigen Informationen finden. Dank Single Sign-On (SSO) müssen sich die Mitarbeiter nur noch einmal mit ihrem Microsoft 365-Konto anmelden, so dass sie ihre wertvolle Zeit effektiver für die Pflege nutzen können und weniger Zeit mit Anmeldevorgängen verlieren.
Die Professionalität, die Powerful Home bei seinen Dienstleistungen an den Tag legt, wollte das Unternehmen auch in seiner ICT-Umgebung umsetzen. Um Kundendaten und sensible Dateien professionell zu schützen, entschied man sich für eine Kombination aus RMM (Remote Monitoring and Management) und Antivirus . Mit RMM können Bedrohungen besser überwacht und leicht behoben werden. Webroot SecureAnywhere ist eine Cybersicherheitssoftware, die Bedrohungen in Echtzeit stoppt. Diese Software schützt Dateien und Daten vor verschiedenen Arten von Malware. Darüber hinaus bietet die Microsoft SharePoint-Ordnerstruktur mit der Integration in Microsoft Teams einen verbesserten und kontrollierten Zugriff auf Dateien. Dadurch wird klarer, wer auf welche Daten Zugriff hat. Darüber hinaus ermöglicht diese Kombination den Teammitgliedern, nur auf die Dateien zuzugreifen, die sie benötigen.
IKT-Probleme haben große Auswirkungen auf Gesundheitsunternehmen wie Powerful Home. Infolgedessen können die Mitarbeiter nicht auf Kundendaten oder Berichte zugreifen, die für die Erbringung von Pflegeleistungen erforderlich sind. Deshalb ist es für Pflegeeinrichtungen besonders wichtig, Problemen vorzubeugen und sie schnell zu lösen, wenn sie auftreten. Die schnelle und flexible Unterstützung durch den ICT-Partner EDSAS Telecom & IT B.V. ermöglicht es den Pflegeeinrichtungen, ihren Kunden schneller zu helfen. "Wenn es ein Problem gibt, können wir sie immer anrufen. Und es wird gelöst.''
Krachtig Thuis war auf der Suche nach einem IKT-Partner, der ihnen viel abnimmt, der dafür sorgt, dass alles professioneller organisiert wird und mit dem sie ein gutes Gefühl haben. Außerdem mussten Fragen schnell beantwortet werden, da die Pflegeeinrichtung selbst nicht über IKT-Fachwissen im Unternehmen verfügt. In EDSAS Telecom & IT B.V. hat Krachtig Thuis diesen ICT-Partner gefunden. Der persönliche Kontakt war ausschlaggebend; man hat ein offenes Ohr für die Bedürfnisse von Krachtig Thuis und denkt bei Problemen mit.
Kundenfreundlichkeit, Geduld und Kontaktfreudigkeit machen den Unterschied aus. Wenn man eine Frage hat, kann man sie stellen. Sie bewahren die Ruhe, erklären geduldig weiter und bieten regelmäßig an, bei Bedarf zu Ihnen zu kommen. Darüber hinaus ist die Erreichbarkeit ein großes Plus. Alle Pflegekräfte von Krachtig Thuis können EDSAS Telecom & IT B.V. bei allen Fragen und Problemen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie jederzeit erreichen. Gibt es keine sofortige Lösung für das Problem? EDSAS Telecom & IT B.V. kümmert sich sofort um das Problem und meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen zurück. Sie lassen einen nicht hängen, das finde ich sehr stark.
Während des Onboarding-Prozesses steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt und Fragen werden sofort beantwortet. Das machte den Einführungsprozess sehr einfach und reibungslos. Wenn ein Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, kommen die Mitarbeiter vor Ort, um das Problem richtig zu lösen. Sie sind ein flexibler IKT-Partner, der Support kann je nach unseren Bedürfnissen leicht erweitert oder verringert werden. Möchten Sie auch wissen, was EDSAS für Ihre Einrichtung im Gesundheitswesen tun kann? Werfen Sie einen Blick auf unsere IKT-Dienstleistungen für das Gesundheitswesen, speziell für Sie! Oder fordern Sie gleich ein Angebot und eine unverbindliche Beratung an.