Complete en flexibele ICT diensten voor groeiende bedrijven
Dag in, dag uit zet het team van InElektro, onder leiding van Rien Kortenhoff, zich in om voor iedere klus de beste elektromaterialen aan te bieden, waarbij persoonlijke service en deskundig advies voorop staan. Om hun klanten klantgericht te kunnen helpen en tegelijkertijd efficiënt te kunnen werken, zijn de telefonieoplossingen van EDSAS essentieel. Zo kunnen ze elke klant met deskundig advies en hoogwaardige producten helpen en is InElektro door de jaren heen ontwikkeld tot een betrouwbare groothandel met een sterk team en een hoge klanttevredenheid.
In 2014 nam het bedrijf een grote sprong voorwaarts, groeide het personeelsbestand en ontwikkelde InElektro zich tot een ware groothandel in elektrotechniek. Met de groei van het bedrijf werd het steeds lastiger om de volledige telefonieoplossingen zelf te blijven beheren. EDSAS nam dit met expertise over, inclusief cloud-oplossingen en hardware-integraties. De structuur die is ontstaan door de interne telefoniecentrale verhoogt de efficiëntie en helpt InElektro om klanten beter te bedienen. Bij technische problemen of storingen, zoals een acute telefonie-uitval, kan InElektro rekenen op de snelle responstijd van EDSAS. Dankzij deze ICT-ondersteuning heeft InElektro zich volledig kunnen richten op het behouden van hun onderscheidende marktpositie door het blijven aanbieden van een breed scala aan producten, zoals kabels, LED-verlichting en schakelmateriaal.
Naast het verbeteren van de interne communicatie, richten de telefonieoplossingen van InElektro zich ook op het ondersteunen van een efficiënte klantenservice. Het keuzemenu zorgt ervoor dat klanten snel en gemakkelijk naar de juiste afdelingen worden doorverbonden. Daarnaast zorgen de fysieke telefoontoestellen en headsets, die dagelijks door medewerkers worden gebruikt, voor kristalheldere gesprekken zonder achtergrondgeluid. Deze integratie van geavanceerde telefonieoplossingen is een cruciaal onderdeel geworden voor het behalen van de hoge klanttevredenheid. Betrouwbare ICT- en telefoniepartners zijn voor bedrijven zoals InElektro essentieel om hun visie na te streven: klanten ondersteunen met deskundig advies en hoogwaardige producten, terwijl ze als gids fungeren in de wereld van elektromaterialen
Rien Kortenhoff prijst de persoonlijke benadering van Richard en het warme contact dat zij door de jaren heen hebben opgebouwd. De prijzen en dienstverlening van EDSAS worden positief vergeleken met andere ICT-aanbieders, wat de keuze voor EDSAS versterkt. EDSAS biedt niet alleen uitstekende cloud-oplossingen en ICT-ondersteuning, maar denkt ook mee over mogelijke innovaties. In de toekomst overweegt InElektro bijvoorbeeld om meer diensten van EDSAS in te zetten, zoals een overstap naar Microsoft-oplossingen en geavanceerde cloud-oplossingen. Dit soort proactieve samenwerking biedt InElektro nieuwe mogelijkheden om klanten nóg beter te ondersteunen.
InElektro is erg blij met EDSAS als betrouwbare partner, die een belangrijke rol speelt in hun telefonieoplossingen en technische ondersteuning. De diensten van EDSAS, zoals cloud-oplossingen, telecomdiensten, en robuuste ICT-ondersteuning, dragen bij aan de missie van InElektro om klanten een vlekkeloze ervaring te bieden. Deze samenwerking stelt InElektro in staat om elke klant met een glimlach achter te laten, dankzij de hoogwaardige elektromaterialen en het deskundige advies dat zij bieden. Door te focussen op klanttevredenheid en voortdurende verbetering, blijft InElektro een toonaangevende speler in de elektrotechnische sector, terwijl EDSAS zorgt voor een solide basis in telefonieoplossingen en ICT-diensten. Wilt u ook weten wat EDSAS voor u kan betekenen? Neem vandaag nog contact op of vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan!